1. Apa itu Artoku?
Artoku adalah salah satu produk PT Madison Global Solusindo yang bergerak dalam bidang Payment Point Online Bank (PPOB) yang menjual berbagai macam produk digital.
2. Siapa saja yang boleh menggunakan Artoku?
Siapapun diperbolehkan menggunakan layanan kami.
3. Apakah boleh dipergunakan untuk komersial?
Kami memperbolehkan pengguna (User) meneggunakan Artoku untuk kepentingan Pribadi maupun Komersial.
4. Apakah ada biaya tambahan untuk menggunakan artoku?
Tidak ada biaya tambahan. Pengguna cukup memasang aplikasi Artoku di Play Store dan dapat langsung bertransaksi.
5. Bagaimana keamanan bertransaksi di Artoku?
Kami menjamin keamanan pengguna dalam bertransaksi dengan Artoku. Artoku menggunakan 256 bit SSL encryption dengan Tenaga Ahli yang berpengalaman di bidang PPOB.
6. Dimana lokasi Artoku beroperasi?
Kantor kami berdomisili di Jl. Paus No 90E, Jati, Pulo gadung, Jakarta Timur 13220
7. Bagaimana cara bertransaksi di Artoku?
Sebelum Pengguna membeli produk, Pengguna diharuskan melakukan Top Up Saldo terlebih dahulu.
8. Bagaimana cara Top Up Saldo di Artoku
Pada halaman awal, pilih Top Up dan masukkan nominal Top Up Saldo yang ingin di tambahkan. Pilih metode pembayaran dan lakukan pembayaran sesuai dengan nilai Nominal Top Up Saldo.
9.Berapa jumlah maksimal nominal Top Up Saldo?
Kami membatasi jumlah maksimal TOPUP untuk Pengguna baru sebesar Rp 2.000.000 dan maksimal saldo Pengguna baru sebesar Rp 5.000.000.
Jika Pengguna merasa tidak cukup, Pengguna bisa menghubungi admin untuk Permohonan Upgrade Limit Top Up dan Limit Saldo.
10. Bagaimana cara menjaga keamanan akun saya?
Kami menjamin keamanan akun pengguna. Pengguna dihimbau harus menjaga kerahasiaan Email/No Whatsapp dan password dan lakukan penggantian password secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
11. Apa yang harus dilakukan jika saya lupa Password?
Jika Anda lupa kata sandi, gunakan opsi 'Lupa Kata Sandi' di halaman login dan ikuti petunjuk untuk mereset kata sandi melalui Whatsapp atau Email. Jika Pengguna tidak mendapatkan pesan Whatsapp atau Email, maka Pengguna diharapkan untuk menghubungi Admin Artoku untuk Reset Password.
12. Kebijakan Pengembalian Uang Pengguna
Perlu kami informasikan bahwa kami tidak menyediakan kebijakan pengembalian dana untuk pelanggan. Artoku tidak bertanggung jawab apabila Pengguna salah tujuan transfer Top Up Saldo.
13. Apa yang harus dilakukan jika saya transfer tidak sesuai dengan nominal Top Up?
Perlu diketahui bahwa kami dapat memeriksa Top Up Pengguna berdasarkan Unique Number atau nomor unik 3 digit terakhir, maka dari itu pengguna diharapkan untuk memasukkan nominal Top Up Saldo yang sama.
Untuk Metode Pembayaran Top Up Manual menggunakan transfer bank dengan rekening tujuan Atas Nama PT Madison Global Solusindo, jika Pelanggan transfer Top Up Saldo tidak sesuai dengan nominal tertera maka Pengguna diharapkan untuk menginformasikan admin untuk bantuan lebih lanjut.
Adapun Metode Pembayaran Top Up Otomatis menggunakan VA atau Qris harap di cek kembali terkait nominal Top Up Saldo. Jika Pengguna melakukan pembayaran tidak sesuai dengan nominal Top Up pada aplikasi artoku, maka kami tidak dapat memproses Top Up Saldo Pengguna dan tidak dapat mengembalikan saldo kepada pengguna.
